Leveranstider
och anslutning.
När din beställning är mottagen skickas varorna, SIM-kortet eller bekräftelsebrevet till dig med post. Beroende på vad du beställt får du försändelsen direkt i din brevlåda, eller som avi som du tar med dig till ditt postutlämningsställe där du hämtar ditt paket. Om försändelsen skickas som paket får du i samband med bekräftelsen ett kolli-id som du kan ange på Postens hemsida för att se var paketet befinner sig just nu (http://www.posten.se).
Mobilabonnemang och kontantkort
Har du ett mobilnummer hos Tele2 och vill byta abonnemang eller från kontantkort till ett mobilabonnemang tar omkopplingen, 1-3 dagar. Har du ingen bindningstid kvar kan du göra bytet direkt här på tele2.se.
Har du beställt ett startpaket (kontantkort) eller mobilabonnemang med ett helt nytt nummer, kan du börja ringa direkt när du får SIM-kortet. Alltså 2-3 dagar om du beställt på webben eller via telefon.
Har du beställt ett startpaket (kontantkort) eller mobilabonnemang och vill ta med dig ditt nummer från annan operatör tar inkopplingen 19 dagar eftersom en så kallad portering måste göras. Övergången är sk sömlös, det vill säga du ringer med din gamla operatör ändå tills flytten genomförs och du får ett bekräftelsebrev som talar om när omkopplingen är planerad.
Bredband
Mobilt bredband: Du kan koppla in dig direkt så fort du har ditt modem. Beställer du via tele2.se brukar paketet vara framme inom 3-5 arbetsdagar.
Bredband via telejacket: 4-6 veckor.
Läs mer
Bredband via kabelnätet: Ca 10 arbetsdagar.
Bredband Stadsnät: Ca 2 veckor.
Leveranstiden för Uppringt Internet och Tele2 Turbo kan skifta beroende på olika orsaker, den anges i bekräftelsen när du beställer.
Fast telefoni
För fast telefoni sker inkopplingen omkring 3 veckor från beställningen. Gäller det en flytt går det snabbare ju utförligare information vi får. Hjälp till att skynda på inkopplingen genom att lämna information om den nya adressen, namnet på den som hade telefon på adressen tidigare och sånt.
Själva installationen av bredbandstelefon tar 2-3 veckor från att beställningen görs. Om du vill flytta med ditt tidigare telefonnummer (portering) tar det ytterligare ca 1, alltså totalt 3-4 veckor. När du beställer bredbandstelefoni får du först ett tillfälligt nummer men det finns möjlighet att behålla sitt nuvarande nummer kostnadsfritt. Skicka in blanketten ”nummerflytt” som finns längs bak i den manual du får i startpaketet.
TV
När du beställer digital-TV för första gången behöver du få hem en digitalbox för att kunna börja använda tjänsten. Boxen skickar vi till dig vid beställning och du har den inom en vecka. Har du däremot redan en box från oss kopplar vi på de extra kanaler du beställt inom några timmar.
