Mobilt bredband

Hastigheten på ditt Mobila bredband kan variera en hel del. Till skillnad ifrån ADSL, där hastigheten är mer eller mindre konstant, beror hastigheten på ditt Mobila bredband på ett antal olika faktorer.

• Ditt avstånd till närmaste mast (basstation)
• Hur många användare som samtidigt surfar i samma område, enkelt utryckt hur många personer som samtidigt surfar via samma Turbo-3G-mast.
• Mängden data som varje användare i området skickar och tar emot.
• Vad som finns mellan dig och masten. Inomhus kan täckningen vara något sämre jämfört med om du befinner dig utomhus. Om det t.ex. finns byggnader eller träd emellan dig och masten så kommer även detta att påverka hastigheten på ditt Mobila bredband.
  
  
• Turbo-3G (där täckning finns):
  Maximal teoretisk hastighet är 7,2 Mbit/s. De flesta kunder som har täckning för Turbo-3G kan vänta sig hastigheter ifrån 0,8 till 6 Mbit/s, allt beroende på de faktorer som beskrevs tidigare.
• 3G (där täckning finns):
  Maximal teoretisk hastighet är 384 Kbit/s. De flesta kunder som har täckning för 3G kan vänta sig hastigheter ifrån 64 till 384 Kbit/s, återigen beroende på omständigheterna ovan.

Ovan angivelser gäller för normala fall. Beroende på de faktorer som beskrevs inledningsvis kan även lägre hastigheter förekomma. Där ej Turbo-3G finns utbyggt kommer du som Turbo-3G-kund att få vanligt 3G.

Läs mer om aktuell 3G och Turbo-3G täckning här

För att kunna surfa upp till 7,2 Mbit/s måste du befinna dig på en plats med Turbo 3G täckning. Klicka här för att läsa med om Turbo-3G täckning

Alla våra USB-modem klarar 7,2 Mbit/s. Beroende mjukvaruversion i modemet klarar vissa dock upp till 3,6 Mbit/s.

Har du något av följande versionsnummer behöver du inte göra en uppgradering av ditt modem: Version number: HOST39.11.107.04.00.56 eller HOST39.11.107.09.00.56

Har du något annat versionsnummer uppgraderar du på här.

Du kan själv se om ditt modem (Huawei E220) funkar upp till 7,2 Mbit/s:

1) Öppna Mobile Connect genom att klicka på Mobile Connect-ikonen på ditt skrivbord, Start- eller Programmenyn.

2) Klicka på Help i menyn och därefter väljer du About... 

3) Där ser du ditt modems Version number.

På Tele2 Mobilt bredband 0,384 Mbit/s och 7,2 Mbit/s är det upp till 0,384 Mbit/s uppströms. Med Mobilt bredband 179 är det upp till 1,4 Mbit/s uppströms.

I ”Settings/Choose Connection Type” kan du ställa in så att ditt Mobila Bredband ställs in på 3G och inte växlar över till GPRS. Välj då ”3G Only” (Bocken indikerar vilket alternativ som är valt). Detta kan du enbart göra när du inte är uppkopplad.

Då kommer du att automatiskt att surfa i vårt vanliga 3G-nät med hastigheter upp till 0,384 Mbit/s. 3G-nätet täcker idag 98 % utav Sveriges befolkning.

Detta ska förhoppningsvis aldrig behöva inträffa. Vi bygger kontinuerligt ut Turbo-3G-nätet och vårt 3G-nät täcker 98 % utav Sveriges befolkning. Läs mer om täckning och utbyggnad här.

Om du ändå skulle befinna dig utanför täckningsområde för Turbo-3G eller 3G går ditt mobila bredband automatiskt över till GPRS. Det enda du märker är en skillnad i nerladdningshastighet, din uppkoppling förblir uppe.

Om du vill undersöka planerad utbyggnad samt befintlig täckning för Turbo-3G samt 3G använd någon utav länkarna nedan:

Befintlig Turbo-3G-täckning*.

*(Kartan visar täckningen för Tele2s GSM-, 3G-, och Turbo-3G-nät i Sverige)
Planerad utbyggnad Turbo-3G.

Mobilt bredband använder sig, i motsats till ADSL och andra bredbandstekniker, av ett mobiltelefonnät för att leverera Internettrafik. Eftersom mobilt bredband använder mobiltelefonteknologi, kan samma problem uppstå som för vanlig mobiltelefoni.

3G, Surfa upp till 384 Kbit/s
Hastigheten inom det mobila 3g-nätet är upp till 384 Kbit/s när du hämtar data och upp till 65 Kbit/s när du skickar data. Det räcker alldeles utmärkt för vanligt surfande och mailande samt videoklipp, men rekommenderas ej för hantering av mycket tunga filer. Följande saker kan du göra med Mobilt bredband 384 kbit/s:

• Kolla mail
• Surfa på Internet
• Betala räkningar
• Chatta med kompisar
• Streama musik

Turbo-3G, Surfa upp till 7,2 Mbit/s
Med Turbo-3G (också kallat HSPA) kan du komma upp i väsentligt högre hastigheter. Vid nerladdning kan Tele2s turbo-3G komma upp i en hastighet på upp till 7.2 Mbit/s, och upp till 1.4 Mbit/s vid uppladdning. Följande saker kan du göra med Mobilt bredband 7,2 Mbit/s:

• Kolla mail
• Surfa på Internet
• Betala räkningar
• Chatta med kompisar
• Streama musik
• Kolla på filmklipp på Internet

1 GB räcker alldeles utmärkt för vanligt surfande och mailande men om du vill kunna använda ditt Mobila bredband mer frekvent och hanterar mycket tunga filer, rekommenderar vi alternativet där 5 GB ingår för bara 149 kr/mån. 5 GB/mån räcker till att skicka/ta emot ca 1,2 miljoner mail eller surfa på ca 12 000 unika hemsidor.

Tele2 förbehåller sig rätten att begränsa överföringshastigheten till 30 Kbit/s om användandet inom en kalendermånad överstiger 5 GB/mån. Vid nästa månadsskifte får du automatiskt full hastighet igen. 5 GB/mån räcker till att skicka/ta emot ca 1,2 miljoner e-mail eller surfa på ca 12 000 unika hemsidor.

Ja. Vi kommer inte att stänga av ditt Mobila bredband. Dock förbehåller Tele2 sig rätten att vid 5 GB dataförbrukning inom en kalendermånad sänka hastigheten till 30 Kbit/s. Vid starten utav nästa månad får du automatiskt full hastighet igen. Vi kommer givetvis inte att ta mer betalt oavsett hur mycket man förbrukar.

1. Öppna/starta Tele2 Mobile Connect

2. Klicka på Tools i menyraden, välj sedan Volume statistics.

3. Följande fönster öppnas:

• "Last Volume Statistic" beskriver hur mycket data som överfördes den senaste gången du var uppkopplad.
• "Total Volume Statistic" beskriver hur mycket data som överförts totalt sedan den senaste gången du klickade på "Reset" (längst ned till vänster i fönstret).
• "Last Reset Time" beskriver vilken tid och vilket datum du senast klickade på "Reset".

4. Genom att klicka på "Reset" den 1:a i varje kalendermånad kan du enkelt hålla koll på hur mycket data som överförts.

Du kan även ringa med ditt mobila bredbands SIM-kort. Ta ut SIM-kortet ur modemet och stoppa in det i mobilen. För fullständiga priser se prislistan i Pdf-format under fliken Priser.

Ja. Ta ut SIM-kortet ur modemet och stoppa in det i mobilen. För fullständiga priser se prislistan i Pdf-format under fliken Priser.

Gå in på "Mina Sidor" via www.tele2.se/kundservice och klicka på "Mina Sidor". Du får ditt lösenord skickat via SMS till ditt mobila bredband. Sen kan du logga in och se exakt hur mycket pengar du ringt för. Tänk på att det tar ett tag för faktureringen att registrera din förbrukning - ett tidsglapp om 1-2 dagar kan förekomma.

Tele2 rekommenderar inte användning av Mobilt bredband till tung datatrafik såsom fildelning eller nedladdning utav filmer.

För att kunna använda Mobilt bredband behöver du:

• Dator med Windows Vista/XP/2000 alt. Mac OS X (10.3.7-10.5, Tiger, Leopard)
• Mobiltäckning. Om Turbo 3G eller 3G-täckning saknas växlar 3G-modemet automatiskt över till GSM-nätet.
• 50 MB utrymme på din hårddisk och 128 RAM i arbetsminne på datorn.

– Har du klickat på Connect?
– Du som är företagskund, har du rättighet att installera program på din dator?

• Om nej, kontakta IT-avdelningen på ditt företag.

– Kolla för säkerhets skull att SIM-kortet sitter rätt i 3G-modemet.

I beställningen av Mobilt bredband får du hem ett paket som innehåller:

• ett 3G-modem, (Huawei E220, som stödjer både 3G och HSDPA)
• ett SIM-kort för modemet
• en användarmanual

Klicka på fliken ”Programvara & Guide” ovan för att komma till Intstallationsguide för Mobilt bredband. Följ instruktionerna i dokumentet.

Klicka på fliken ”Programvara & Guide” ovan för att komma till Intstallationsguide för Mobilt bredband. Följ instruktionerna i dokumentet.

OBS: Se ”Hur vet jag om mitt modem klarar hastigheter upp till 7,2 Mbit/s”? ovan innan du går vidare.

Här hittar du mjukvaruppgraderingen.

Om du inte kommer ut på webben med ditt Mobila Bredband kontrollera följande:

• Har du klickat på Connect?
• Du som är företagskund, har du rättighet att installera program på din dator? Om nej, kontakta IT-avdelningen på ditt företag.
• Kolla för säkerhets skull att SIM-kortet sitter bra i modemet. Undersök också om SIM-kortet sitter i USB-modemet. USB-modemet levereras utan SIM-kort. SIM-kortet kommer separat.
• I installationsguiden kan du enkelt se hur du sätter i SIM-kortet i modemet. Klicka på fliken ”Programvara & Guide” ovan för att komma till Intstallationsguide för Mobilt bredband. Följ instruktionerna i dokumentet.
• Kolla därefter att modemet sitter bra i USB-kontakten så att den gröna lampan blinkar.
• Du kan också prova andra USB-portar i din dator med USB-modemet, ibland fungerar en port bättre än en annan. Pröva då att byta USB-port för USB-modemet, vänta och se om USB-modemet hittas av datorn.

Anslutningen kan avbrytas på grund av att du förflyttar dig geografiskt, när du åker bil, tåg eller liknande eller går omkring. Detta beroende på att du då kan förflytta dig in och ut genom områden som har mindre bra täckning.

Lyser grönt: GSM-uppkoppling är etablerad
Lyser blått: 3G-uppkoppling är etablerad
Lyser turkos/cyan: Turbo-3G-uppkoppling är etablerad

OBS: Vid uppkoppling i Turbo-3G-område lyser lampan endast cyan när dataöverföring sker.

En grön blinkning var tredje sekund: Modemet har kontakt med GSM-nätet
En blå blinkning var tredje sekund: Modemet har kontakt med 3G-nätet

Dubbelblinkar var tredje sekund: Programvaran är ej installerad på datorn/SIM-kortet sitter ej korrekt i modemet/Modemet hittar inget nät.

Ja. Om du har gammal programvara kan du ladda ner den senaste genom att klicka på fliken ”Programvara & Guide” ovan.

Absolut! Klicka på fliken ”Programvara & Guide” och öppna installationsguiden som förklarar hur du installerar Tele2 Mobilt bredband på din Mac

Ja, du kan använda datakortet eller USB-modemet på flera datorer men inte samtidigt.

Ja, förutsatt att din stationära dator är utrustad med USB-ingång. Klicka på fliken ”Programvara & Guide” och öppna installationsguiden som förklarar hur du installerar Tele2 Mobilt bredband.

Ja. Med Tele2 Mobilt bredband betalar du alltid en fast månadskostnad oavsett när och hur mycket du surfar.

Klicka på fliken ”Programvara & Guide” ovan och följ installationsguiden.

Prova att ställa in nya inställningar för dataöverföringen: I "Settings/Choose Connection Type” kan du ställa in så att ditt Mobila Bredband ställs in på 3G och inte växlar över till GPRS. Välj då ”3G Only” (Bocken indikerar vilket alternativ som är valt). Detta kan du enbart göra när du inte är uppkopplad.

Du kan självklart testa även ”GPRS only” på samma sätt som ovan.

Anslutningen kan avbrytas på grund av att du förflyttar dig geografiskt, när du åker bil, tåg eller liknande eller går omkring. Detta beroende på att du då kan förflytta dig in och ut genom områden som har mindre bra täckning.

Den enkla kabeln använder du om din dator har USB 2.0, annars använder du den dubbla kabeln.

När du ansluter USB-modemet till datorn så kommer den att meddela att den enhet som du anslöt kan fungera snabbare om den är ansluten till en höghastighets USB-port (du ser detta i en liten bubbla vid klockan på din datorskärm). Om då är fallet har du antagligen inte USB 2.0.

Dock kan detta meddelande också komma om du har en icke 2.0-kompatibel förlängningskabel, vilket gör att anslutningshastigheten sänks till 1.0 standard. eller om din dator saknar korrekta drivrutiner för att kunna nyttja hårdvarans USB 2.0 stöd.

Om du har frågor om din datorutrustning är det din datorleverantör som svarar på dessa.

Om du har tecknat mobilt bredband efter den 21/2 måste du som vill surfa med ditt Mobila bredband från utlandet själv aktivera tjänsten genom att ringa vår kundservice på 0200-222040.

Du kan köpa ett kontantkort (2G eller 3G) i landet där du befinner dig och ber den utländska operatören om de rätta inställningarna. Då får du total kostnadskontroll och surfar till det aktuella landets inhemska taxa. Tele2 är den enda svenska operatören som inte har operatörslåst modemet. Observera att Tele2 med denna lösning inte ansvarar för information och service och kan inte garantera funktionalitet.

Om du har tecknat mobilt bredband efter den 21/2 måste du som vill surfa med ditt Mobila bredband från utlandet själv aktivera tjänsten genom att ringa vår kundservice på 0200-222040.

Om du vill surfa när du befinner dig utomlands ber vi dig att vara mycket uppmärksam på priset! Om du surfar utomlands med ditt svenska Tele2 abonnemang kostar det ca 15-160 kr/MB! Det innebär att det kan kosta ca 15-160 kr att surfa in på en tung nyhetssajt. Kolla därför alltid roamingpriset i det land du ska resa till. (Du kan välja operatör genom en manuell inställning.) För priser se här:

Priser från utlandet

Ja, ring till vår Kundtjänst på 0200-23 23 23 så hjälper de dig att ta bort spärren på ditt Mobila bredbands abonnemang för surf utanför Sveriges gränser.