Laptop Backup

Säkerhet och trygghet i ett paket

*250 MB extra ingår, du får tex 2,25GB lagringsutrymme vid val av 2GB-paketet. Just nu ingen startavgift (ordinarie pris 99 SEK).

Självklart kan du upp-/nedgradera ditt Lagringsutrymme. I de fall du skulle nå taket på sitt valda lagringsutrymme, får du ett meddelande om möjliga alternativ, dvs. antingen kan du välja att frigöra lagringsutrymme eller att uppgradera.

• Valfritt  lagringsutrymme (tre olika  paket).
• 250MB extra lagringsutrymme ingår.
• Stöldskyddsspärrning av datorn.
• Stöldskyddsdekal (klistermärke).
• Stöldskyddet gör det möjligt att spåra och spärra din bärbara dator om någon obehörig har kommit i besittning av din egendom.
• Företaget får en kontrollpanel för att enkelt kunna lägga till nya datorer.
• Fri mail- och telefonsupport.
• Hjälp med att spärra din dator.

Systemkrav

• PC
• Operativsystem  Windows Vista & XP.
• Fungerar tyvärr ej på MAC!
• Förutsätter bredband ADSL med Tele2 Företag.

Allmänna villkor

Så här beställer jag tjänsten:
1. Så här beställer jag.

För att beställa tjänsten går du in på http://smartsafety.se/kampanj/tele2laptopbackup och registrerar dig med ditt telefonnummer kopplat till ADSL och Organisationsnummer. Det är viktigt att du fyller i båda. Följ sedan anvisningarna.  Efter en kort stund får du ett välkomstmail med en aktiveringslänk i din mailbox. Var därför noga med att ditt e-mail är rätt.

Frågor om installation:
2. Hur installerar jag programmet?
Du laddar ned programmet från Internet. Länken till Internet-sidan finns i ditt välkomst-email. Du måste använda den länken, eftersom installeringsprogrammet aktiveras med din aktiveringskod för att vara säker på att ingen annan kan komma åt dina filer.

3. Kan jag installera programmet på nytt om det blivit något fel?

Ja, det kan du. Installationsfilen heter Tele2Setup.msi och bör vara sparad på din dator eftersom du installerat programmet redan en gång. Kör det programmet på nytt.
4. Jag saknar .Net 3.0 – hur gör jag för att hämta det?
Gå in på http://www.microsoft.se/ och sök på .Net 3.0 och följ instruktionerna för nedladdning.

Frågor kring backup:
5. Hur skall jag göra för att markera vilka filer som skall läggas under bevakning?
Svar på alla tekniska frågor av den här karaktären hittar du i handboken för applikationen. Klicka på länken för att läsa handboken . Länk till handbok>>

Frågor kring byte av dator:
6. Hur går jag till väga när jag har bytt dator och vill ladda ned alla filer från backup-siten?
Du går till din personliga Tele2-sida på Internet. Länken till den sidan finns i ditt välkomst-email. I din Tele2-tjänst trycker du på knappen ”Byte av dator”. Där anger du sedan dina nya uppgifter och så kommer du åt dina säkerhetskopierade filer.

7. Jag har bytt dator och skall komma åt mina säkerhetskopierade filer, men minns inte mitt lösenord
För att komma åt ditt lösenord finns det en s.k. hemlig fråga, vars svar du fyllde i när du installerade tjänsten första gången. Genom att skicka det svaret till vår kundtjänst får du ditt lösenord. Kommer du inte ihåg svaret på den hemliga frågan skickar vi hem ditt nya lösenord per post efter att ha verifierat din identitet.

Frågor kring spärr av dator:
8. Hur går jag till väga för att spärra min stulna dator?
Du går in i din Smart Safety-tjänst på Internet och trycker på knappen SPÄRRA DATOR. Fyll i uppgifterna där, så spärras din dator.

Du kan också ringa Smart Safety kundtjänst, telefonnumret är 0771-48 48 48. Kundtjänsten kan dessutom hjälpa dig med polisanmälan samt vid behov koppla dig till ditt försäkringsbolag.

9. Går det att häva en spärr av dator?
Ja, ring Smart Safety kundtjänst, telefonnumret är 0771-48 48 48.

10. Kan ni hjälpa mig med polisanmälan?
Ja, i samband med en förlust kan vi hjälpa dig med polisanmälan. Det är alltid viktigt att man gör en anmälan även till polisen, speciellt i samband med stöld.

11. Kostar det något att spärra?
Nej, det kostar inget att spärra sin dator förutsatt att man har en aktiv tjänst.

Frågor kring Internet-tjänsten:
12. Jag har problem med att logga in.
Når du en vit sida eller på något vis inte kommer till inloggningssidan till din tjänst kan det bero på att du skrivit fel länk i adress-fältet, länken till din tjänst ska se ut så här: https://smartsafety.com/tele2

Uppgradering/Nedgradering:
13. Jag vill nedgradera min tjänst.
För nedgradering av din tjänst vänligen kontakta vår support på smartsafety@kundservice.se

14. Jag vill uppgradera min tjänst.
För att uppgradera din tjänst är du tvungen att göra ett aktivt val. Det går till så här:

1. Du får ett meddelande i din klient att du nått den övre gränsen på din nuvarande nivå.
2. Logga in i din webbtjänst. Där finns en knapp som heter ”Uppgradera lagringsutrymme till nästa nivå”. Klicka på den och din tjänst är uppgraderad.
3. Du får en bekräftelse på detta i form av ett email.

Administration i företagstjänsten:

15. Vad kan jag använda företagstjänsten till?

Det är här du som administratör för en överblick över de klienter som använder sig av backup:en. Du kan bl.a. lägga till nya klienter, se hur stor mängd data respektive klient använder och uppgradera och nedgradera till nästa lagringsnivå. 

Med denna tjänst får du som företagare en bra kontroll över vem som ska få tillgång till en backuplösning och hur stor mängd data varje klient backar upp, eftersom det är du som administratör som bestämmer hur mycket data en klient kan backa upp. Med andra ord får du en bra kostnadskontroll och fakturor som inte riskerar att skena iväg. 

16. Hur lägger jag till en ny användare?

Gå in på ”Skapa lagringsklient” i din webtjänst. Där skapas ett lagringslösenord för den nya användaren. Även  datoruppgifter och stöldskyddsdekalnumret fylls i.

Avtalsfrågor:
17. Avtalsfrågor
För avtalsfrågor se användarvillkor för tjänsten. Se Allmänna villkor.

FAQ – Fakturafrågor
18. För frågor gällande din faktura var vänlig kontakta Tele2 på 0200-23 23 23